Tu vida, en digital
Hasta hace unos años, la educación era plenamente presencial y a través de medios tradicionales. El uso de nuevas tecnologías y una metodología de trabajo basada en aplicaciones digitales era solo una idea que se formulaba a medio-largo plazo o propia de los países más avanzados en este ámbito como Suecia o Noruega.
Sin embargo, ante la digitalización de todos los sectores de la sociedad, se percibió la necesidad de cambiar el modelo educativo, cara un modelo basado en las oportunidades que las nuevas tecnologías podían ofrecer hacia el aprendizaje y ampliación de conocimientos. Así, a las ya digitalizadas aulas y herramientas que el alumnado utiliza en su proceso de aprendizaje, se unirán en los próximos años nuevas tendencias como la Inteligencia artificial, la educación inmersiva a través de la realidad virtual y aumentada o el aprendizaje mixto, que crearán un entorno más adaptados y adecuados a los nuevos tiempos.
En este sentido Galicia emprendió ya un camino de adaptación a esta nueva realidad educativa, llegando a posicionarse como comunidad pionera en educación digital, haciendo que despuntara en el último informe Pisa o incluso siendo la primera comunidad en implantar el libro digital en las aulas.
Las tecnologías digitales impregnan nuestra vida profesional y privada y por eso, el hecho de contar por lo menos con una alfabetización y unas competencias digitales básicas se convirtió en una condición previa para participar de manera efectiva en la sociedad.
La mayor parte de los países europeos disponen de programas específicos con los que familiarizar a la población con el uso de las nuevas tecnologías tan necesarias en su día a día y con los que actualizar continuamente a sus trabajadores/as para que sean e omás competentes posibles en un mercado laboral en el que la digitalización es prácticamente plena.
Galicia está apostando en esta línea por ampliar los conocimientos digitales de la ciudadanía, y no solo de los alumnos del sistema educativo gallego, a través de numerosas iniciativas que tienen como base el Plan de Inclusión Digital de Galicia. Se propusieron diferentes actuaciones para que la ciudadanía gallega pudiera continuar formándose y adquiriendo competencias digitales, y se tomaron medidas para reducir a su vez la brecha de acceso y uso a las nuevas tecnologías digitales.
Uno de los ámbitos que más experimentó la transformación tecnológica en todo el mundo fue la Administración Pública, ya que es la base que sirve de precedente para la digitalización de los demás sectores de la economía. El concepto de "e-Governance" o "Gobernanza Digital", entendido como una administración sin papeles y que agiliza sus trámites para prestar un mejor y más rápido servicio a la sociedad, se extendió de países de nuestro entorno, hacia el resto de estados de forma que el proceso de digitalización de la tramitación o el propio contacto con las Administraciones comenzó a ser una realidad.
En este contexto, los avances conseguidos en los últimos años permitieron al Gobierno gallego contar con todas las piezas necesarias para avanzar hacia una Administración sin papeles, como es el caso de las notificaciones electrónicas, la plataforma de interoperabilidad Pasaxe! o el Archivo Electrónico Administrativo. De esta forma, ya es posible iniciar telematicamente la práctica totalidad de los procedimientos disponibles en la sede electrónica, mejorando la calidad de la atención a la ciudadanía, desde una perspectiva unificada y omnicanal, e incrementando la personalización y proactividad en la prestación de los servicios públicos a ciudadanos y empresas.
La tecnología llegó a todos los ámbitos de nuestras vidas y de la sociedad para quedarse, y el campo de la Justicia no es una excepción. Especialmente en los últimos años, el ámbito legal está desarrollando un proceso de innovación con el fin de sacar el mayor partido posible a las nuevas tecnologías para prestar la mejor y más ágil atención a los ciudadanos y adoptar nuevos modelos en los procedimientos judiciales y administrativos que pueden suponer un cambio en como la sociedad percibe a las Administraciones Públicas.
Galicia abordó en los últimos años una digitalización sin precedentes, impulsada por la implantación del teletrabajo, que llevó a la digitalización de las salas de vistas de todo el territorio mediante sistemas de videoconferencias, la firma electrónica de la mayor parte de los documentos judiciales gracias a la aplicación Minerva y la normalización del uso de la Sede electrónica judicial. Además, se está trabajando en la implantación plena del expediente judicial en todas las sedes.
Con esto, Galicia es pionera en activar la sede judicial, ya que es la primera Comunidad Autónoma de España en hacerlo.
Antes del boom de la digitalización que estamos viviendo desde hace unos años en todos los ámbitos de nuestra vida, en el sector sanitario ya se comenzó a ver con anterioridad la necesidad de introducir las nuevas tecnologías para mejorar la atención a la ciudadanía.
De hecho, en algunos países la sanidad casi está plenamente digitalizada mediante la puesta en marcha del historial sanitario digital de cada paciente, tarjeta sanitaria digital y la utilización de la tecnología Blockchain para asegurar la integridad y seguridad de la información personal de cada ciudadano.
En este camino de modernización de los sistemas sanitarios, Galicia siguió avanzando en el proceso de transformación digital con el objetivo de mejorar la calidad, la eficacia y la eficiencia de los servicios, a través de la revisión de las formas tradicionales y dando lugar a nuevos enfoques y formas de hacer. En los últimos años se llevaron a cabo diferentes iniciativas con el fin de establecer un nuevo modelo sanitario basado en un entorno virtual que permita agilizar todos los procedimientos y mejorar la atención prestada a la ciudadanía. Se desarrolló, por ejemplo, un sistema electrónico eficiente, consultas virtuales, así como diferentes aplicaciones con las que los ciudadanos poder consultar información útil y variada y realizar diferentes procedimientos.
La economía de la experiencia se encuentra en un período de crecimiento a nivel mundial: poder conocer nuevos lugares y nuevas culturas resulta atractivo para toda la sociedad y más después de una época de restricciones. Las soluciones digitales modifican cada vez más el modo en que la ciudadanía y visitantes interactúan con los recursos turísticos y culturales, por lo que las nuevas tecnologías son, hoy en día, herramientas fundamentales dentro de estos ámbitos. Mejoran la experiencia de los usuarios y permiten transformar la oferta puesta a la disposición mediante soluciones innovadoras que resuelven las nuevas demandas de la ciudadanía.
En este sentido, en los últimos años, en Galicia se pusieron en marcha diferentes plataformas tecnológicas, como Smart Camino para resaltar el Camino de Santiago a través de las tecnologías digitales como principal producto turístico de la Comunidad. Además, se activó la biblioteca digital de Galicia Galiciana, que actúa como puerta de acceso a los recursos patrimoniales digitales o digitalizados integrantes del patrimonio cultural gallego, entre otras iniciativas.