Xa é posible iniciar telematicamente a práctica totalidade dos procedementos dispoñibles na sede electrónica
Administración dixital
Un dos eidos que máis experimentou a transformación tecnolóxica en todo o mundo foi a Administración Publica, xa que é a base que sirve de precedente para a dixitalización dos demais sectores da economía. O concepto de “e-Governance” ou “Gobernanza Dixital”, entendido como unha administración sen papeis e que axiliza os seus trámites para prestar un mellor e máis rápido servizo á sociedade, estendeuse de países da nosa contorna, cara a o resto de estados de forma que o proceso de dixitalización da tramitación ou o propio contacto coas Administracións comezou a ser unha realidade.
Neste contexto, os avances acadados nos últimos anos permitiron ao Goberno galego contar con todas as pezas necesarias para avanzar cara a unha Administración sen papeis, como é o caso das notificacións electrónicas, a plataforma de interoperabilidade Pasaxe! ou o Arquivo Electrónico Administrativo. Desta forma, xa é posible iniciar telematicamente a práctica totalidade dos procedementos dispoñibles na sede electrónica, mellorando a calidade da atención á cidadanía, dende unha perspectiva unificada e omnicanal, e incrementando a personalización e proactividade na prestación dos servizos públicos a cidadáns e empresas.
Nos últimos anos, as Administracións Públicas galegas intensificaron o seu proceso de dixitalización coa fin de establecer un novo modelo de relación entre a cidadanía e a Administración pública e un novo xeito de prestar servizo, baseado na axilidade e na proactividade.
Este proceso de consolidación dunha Administración integramente dixital levouse a cabo a través de diferentes actuacións, como a expansión do Arquivo Electrónico Único, o proceso de dixitalización das oficinas de rexistro ou a consolidación da sede electrónica da Xunta como o punto de acceso único, sinxelo e accesible na rede a calquera recurso ou servizo da Administración. Moitas destas actuacións foron impulsadas a través do “Plan de administración e goberno dixitais. Horizonte 2020”.
Para conseguir esta consolidación da Administración Dixital en Galicia, resultou necesario poñer en marcha accións simultáneas centradas no reforzo das infraestruturas e dos servizos de soporte, para garantir unha correcta implantación deste novo modelo.
Medidas para a dotación de medios para o acceso remoto aos sistemas de información (acceso a red da Xunta de Galicia (VPN), acceso a servizos de telefonía en remoto, etc.) ou medidas de reforzo da seguridade dos sistemas e infraestruturas TIC foron algunhas das accións levadas a cabo de forma complementaria á transformación da Administración nun ente totalmente dixitalizado.